Centro de ayuda
¿En qué te ayudamos hoy?
Comprar entradas
¿Cómo compro?
Elige el evento, marca cuántas entradas de adulto y de niño, acepta los términos y paga por Yape, Plin o transferencia subiendo tu voucher. Aprobado el pago, tus entradas llegan a tu cuenta y a tu WhatsApp.
¿Cómo me las entregan?
Digital: quedan en "Mis entradas" y te llega un enlace firmado por WhatsApp. También puedes descargarlas e imprimirlas.
¿No te llegó el WhatsApp?
Tus entradas SIEMPRE están en "Mis entradas" aunque el mensaje demore. Verifica tu celular en tu cuenta y reenvíalas desde ahí.
¿Puedo comprar en puerta?
Sí: los eventos con caja habilitada venden en boletería el mismo día (efectivo o Yape), incluso entradas físicas de cartón con QR.
Tu DNI es tu entrada
¿Cómo funciona?
Después de pagar, asignas el DNI de cada asistente. En puerta la persona solo presenta su DNI y entra: el QR queda de respaldo. Por eso no se puede falsificar ni prestar una entrada INTIPASS.
Compré varias, ¿cómo las reparto?
En "Mis entradas" usa "Asignar todas": tecleas el DNI, el nombre sale solo, confirmas y pasas a la siguiente. Ideal si eres tienda, botica o revendes para tu grupo.
¿Los niños necesitan DNI?
Si tiene DNI lo registras normal. Si no tiene (o no quieres registrarlo), créalo como "menor sin documento": queda ligado al DNI de su adulto responsable y entra acompañándolo.
¿Puedo cambiar a la persona?
Sí, dentro de la ventana de cambios: "Desasignar" libera la entrada (el QR viejo muere) y la asignas a otro DNI. O transfiérela oficialmente: el receptor la acepta desde un enlace.
Pagos y devoluciones
¿Hay devolución si no asisto?
No. Al comprar aceptas: sin devoluciones por inasistencia o llegada fuera del horario de ingreso. Detalle completo en la política de reembolsos.
¿Y si el evento se cancela?
Si se cancela definitivamente y no se reprograma, se devuelve el 100% del valor de la entrada. Si se reprograma, tu entrada vale para la nueva fecha.
Mi orden expiró sin pagar
No pasa nada: no genera cobro y las entradas se liberan. Puedes comprar de nuevo mientras haya stock.
¿Reclamo formal?
Tienes el Libro de Reclamaciones virtual con código de seguimiento y respuesta en máximo 15 días hábiles.
El día del evento
¿Qué llevo?
Tu DNI físico (o CE/pasaporte). El celular con el QR es opcional: es solo respaldo.
¿Hasta qué hora puedo entrar?
Cada evento publica su ventana de ingreso. Fuera de ese horario la puerta no valida entradas y no hay devolución.
¿Puedo salir y volver a entrar?
El ingreso es único por defecto: registrado tu ingreso, el sistema rechaza una segunda pasada. Si el evento permite reingreso, lo anuncia en su página.
Perdí mi entrada de cartón
Repórtalo de inmediato al organizador o a nuestro WhatsApp: anulamos ese QR para que nadie lo use.
Publica tu evento
¿Cuánto cuesta publicar?
NADA. Te registras, publicas tu evento con tu WhatsApp de informes y apareces en la web de INTIPASS (y en Google). Solo pagas si activas la venta con nosotros.
¿Cómo publico?
Regístrate en el portal de organizadores, llena título, fecha, lugar y póster, y dale "Publicar". Sale al aire al instante; lo editas u ocultas cuando quieras.
El título perfecto para Google
Fórmula: ARTISTA (máx. 2) + LUGAR + CIUDAD. Ej.: "Corazón Serrano en el Complejo Wanka - Huancayo". Así busca la gente, así te encuentra.
¿Cómo activo la venta?
En "Mis eventos" usa "Solicitar venta": te contactamos por WhatsApp y configuramos tipos, precios, puerta con DNI y liquidaciones. Sin perder lo ya publicado.
Vender con INTIPASS
¿Cómo evitan falsificaciones?
Cada entrada es NOMINAL: se asigna al DNI del asistente y la puerta valida contra RENIEC y nuestro padrón. El QR va firmado digitalmente y se anula si se comparte. Todo intento queda registrado.
¿Y si se cae el internet?
Tu evento no se detiene: la puerta funciona en modo local (servidor en el venue + manifiesto offline en los escáneres). Lo aprendimos en carne propia y lo blindamos.
¿Boletería física?
Cajas POS con apertura y arqueo, topes de venta por evento, y cartones pre-impresos con QR firmado para el público sin celular.
¿Cómo veo mis ventas?
Reportes en vivo desde tu celular: vendidas, recaudado, aforo e ingresos de puerta minuto a minuto.
5 pasos para vender más
1) Contenido en redes con un hashtag único. 2) Publicidad segmentada (FB/IG/TikTok). 3) Buen título + tu página INTIPASS compartida en todas tus redes (Google hace el resto). 4) Campañas de WhatsApp a tus asistentes anteriores. 5) Responde rápido: tu WhatsApp de informes sale en tu página del evento.
Nada por aquí con esas palabras…
Prueba con otro término o escríbenos por WhatsApp.